卖花的口才技巧
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作者:91搜课网
2023-01-10 16:19
1、与顾客交流时要礼貌、友好;2、交谈中,可以用纸笔记下顾客的需求;3、要清楚了解顾客给谁买,提出相关的建议;4、观察了解顾客的预算以便应对。
花卉销售在卖花过程中是比较重要的环节,比如说有些顾客并不明确自己需要什么样的花,他们往往带着问题来花店或只是随便逛逛,这时花店经营者的日常说话技巧就显得非常重要。
具体措施:
1、与顾客交流时要礼貌、友好,这样能获得顾客的好感,是赢得顾客的第一步;充分了解顾客意图,才能为对方提供服务。
2、交谈中,可以用纸笔记下顾客的需求,这样便于记忆,也显示出对顾客的重视。
3、要清楚了解顾客给谁买,可以提出自己的相关的建议,这样不仅可以体现出自己很专业,也能表现出对顾客的负责人。
4、轻松地打开话题,询问顾客他们想买什么花,给什么人买等等,然后观察了解他们的预算,这也是在收集顾客的资料。
卖花的说话技巧有很多,上面这四种技巧是比较好的,在卖花的过程中可以尝试使用。
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