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淘宝运营主要做什么?

职业技能 / IT/互联网 / 电商运营

作者:91搜课网

2022-01-14 14:38

淘宝运营主要做什么?

一、数据追踪;二、查看实时数据;三、付费推广;四、活动策划;五、中差评处理;六、会员管理。其实一切围绕着产品进行的活动都可以称之为运营,技术部门把产品开发出来,运营就是负责把产品推出去。

一、数据追踪
体检店铺,查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据,如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据,然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。
查看关键词排名、宝贝排名及店铺等级上升情况,查看店铺的跳失率,人均浏览时长、来查看详情是否出现问题,及时做出调整。
统计好竞争对手的各项数据,查看他是否有做什么变更,统计好前一天的销售情况,把数据统计做成表格。
二、查看实时数据
实时动态:分析出人群从哪些入口进店购买产品,根据流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。
好评:最好是跟真实买家来沟通,让他帮忙去晒图评论,这样是最有效果的,也可以认为的去做一些评价。
三、付费推广
制作付费推广计划,测图、花费等计划,以及产品推出去的一个过程。
破零
1、宝贝发布出去后,每天叫人进店铺浏览,增加人气。
2、把上新的产品关联到店内销售好的产品内,让客户关联销售破零。
3、在直通车里建个计划,用来推广新品上新。
4、找朋友购买,从而让销量破零,控制转换率和同行差不多,而且是持续、稳定增长趋势,最后好评上图。
四、活动策划
正常情况在没有活动的期间,可以在自己店内做一些促销性的活动。如果是官方活动的情况下,那么赠送一些与活动相关的的礼品,如免单、抽奖等。单品流量多的就做一些关联销售,查看淘宝是否有活动可以去参与,在微淘及内容自媒体做一些店铺活动优惠。
五、中差评处理
打电话给客户跟他沟通,了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况,然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后,如果产品确实有问题,适当的给客户一些补偿,让他更改中差评。
六、会员管理
在用户购买产品的时候,帮他加入店内的会员名单中来。在节日的时候,给会员人发送短信关怀,以及售后的服务问题,不定期向会员发送优惠福利。

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