课程背景

01 . 基于生存的需要，我们在努力织着自己人际关系网，却无奈于现实社会的残酷，人与人之间的交往总是隔着一层纱，似透未透，工作中的较量、生活中的磨擦，这样的环境让我们在一点点地消耗我们的幸福感。所以，我们封锁自己，深陷于人际关系的痛苦之中。
02 . 每当看到身边的人职业道路不断攀升，家庭氛围其乐融融，朋友深刻交心，总有些许羡慕，究竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利，可方法呢?我们急于得到一种方法解惑，让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光，其实，一切真的不难！

课程介绍

I . 使用教材
海纳川培训教学资料
II . 适合对象
想提升自己的人际沟通和交往能力的人士

课程详情
1 . 认识沟通、了解情商
①什么是高情商沟通？
②识别你沟通中的“痛”
③找到沟通中的“剑”
2 . 知彼解已、高情商沟通的冰山模型
①情商模型解析
②情商模型之下冰山模型分析
③三脑原理理解情绪与思考的关系
④理解自己的情绪来源
⑤理解他人的动机和需求
3 . 洞悉真相、情商管理保驾沟通效果
①情绪觉察，思考自己真正的目标
②情绪驾驭，谈话不偏离目标
③观察他人微表情，洞悉他人意图
④用“同理”表达，建立“信任”沟通基础
4 . 风格差异、敏锐建立沟通桥梁
①人们的沟通习惯总有模式
②觉察人与人模式的不同
③行为表现VS.背后需求
④照见自我行为模式，理解自己沟通偏好
⑤行为特征解析，识别他人沟通模式
5 . 高情商沟通工具箱
①身份选择：沟通角色的选择影响沟通效果
②建立信任：彼此信任的心理有助沟通结果
③构建理解：真正的理解彼此，才能共同走向
④语言表达：走心是基础，技巧是关键
⑤说对方想听的话：用心表达
⑥说对方能听懂的话：左脑表达
⑦说能打动对方的话：右脑表达
6 . 沉浸体验沟通环节
①ROLSAD模型解读：六步达成一致的沟通逻辑
②与上级相处：汇报的技巧
③与平级相处：工作的讨论
④与下级相处：工作的分配