1、Word文档的基本操作：文字编辑、文字格式化、段落编辑；
2、项目符号及编号：多级目录的制作 ；
3、制表位：日历的制作、图形的制作 ；
4、表格的处理：表格的制作、编辑、格式化、公式的操作 ；
5、图片处理：插入图片、编辑图片 ；
6、长文档的编辑：书刊的制作、目录的制作、页眉页脚的设置 ；
7、打印输出：页面设置、打印预览、打印输出 ；
8、使用公式：运算符及优先顺序，输入和编辑公式，相对、绝对和混合引用，链接公式、外部应用；
9、工作表函数：函数及其参数，输入函数，编辑函数，组合函数，插入函数。使用名称创建名称等；
10、创建数组公式，控制计算，审核公式，公式的其他应用；
11、用图表表示数据：使用图表向导，图表类型，图表选项等数据地图及其编辑等。

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1、计算机的基本组成及相关操作；认识资源管理器，建立文件夹，复制、移动文件、删除与回收站、搜索文件等。
2、WORD文档：Word窗口简介，文件的建立、打开与保存，页面设置，打印预览与打印，编辑功能，查找与替换，字体与段落，格式菜单，表格制作，图片与艺术字，添加阴影与三维效果，组合、叠放次序、文字环绕，插入图片和艺术字，插入组织结构图，利用文本档混合排版等。
3、EXCEL表格：EXCEL窗口介绍，表格、行、列及单元格的选择，工作表的插入、移动、重命名，格式运用，工作表操作及公式，条件格式、输入及函数，函数案例讲解，使用图表与排序，筛选、汇总与窗口应用，重排窗口等。
4、幻灯片：插入、删除幻灯片，更改背景、幻灯片设计、幻灯片版式，观看放映、结束放映，幻灯片切换，添加动画，幻灯片母版，打包成CD、录制旁白，插入影片和声音，动作设置，隐藏幻灯片，幻灯片制作等。会议方案的筹备与组织（幻灯片美化，提高动画效果演练，背景的统一与协调等）。
5、文书写作及案例：会议通知，公司合同的撰写，制作公司设备购置单，设计、制作公司展销会邀请函，海报、表格布局，艺术字处理，图形的美化，设计制作员工工作证，校园文化月刊，产品说明书，招标书，公司日常安排表、邀请函、订购单等。
6、分析与处理（函数使用，筛选）：经营评估，分析及的追加、修改、删除，数组、条件函数、分类汇总，求解工具、分析规划求解、分析如何生成相应的图表等。
7、计算机软硬件：计算机病毒防护及常用软件；计算机的硬件（CPU、显卡、光驱、内存、硬盘、显示器等），Windows7操作系统的安装及维护，打印机、扫描仪等电脑周边办公设备的使用维护与网络建设等。