课程大纲
（1）新手入门，开启运营之路
①学习内容
1.运营基础，助你入门
2.产品魅力，运营构建
3.运营技巧，事半功倍
②学习收益
新手学运营，首先要明白运营到底是什么、运营有哪些类型，然后学习开启运营之路的相关技巧。学习本节课之后你会发现，其实运营与其他工作一样，只要掌握相关的窍门，认真钻研，就能轻松搞定。
1.运营的入门知识。
2.用运营构建产品的竞争力。
3.让你事半功倍的运营技巧。

（2）自媒体营销
①学习内容
1.认识自媒体营销
2.自媒体营销操作要领
3.借势营销技巧及案例分析
4.自媒体平台实例操作及运营技巧
②学习收益
课程主要讲解常见的自媒体营销平台，自媒体营销常见的三大问题，误区及要点，借势营销技巧，学习今日头条、搜狐公众号等等自媒体平台实例操作。深入浅出的了解新闻类客户端媒体渠道今日头条、一点咨询等平台的实操，教你如何写符合平台需求的头条内容。

（3）知识类平台营销
①学习内容
1.问答营销（知乎）
2.知乎平台及功能介绍
3.知乎营销案例分析
4.百科营销（百度、互动、360）
5.文库营销（百度文库、360图书馆）
②学习收益
课程主要讲解问答营销营销方式，问答营销相关的知识平台，以及相关类营销平台介绍及应用，客户可根据自身需求，设定问题情景并结合品牌/产品/通用词的触发，获得更为精准的人群，促进问答营销的最终成交。

（4）今日头条及抖音营销
①学习内容
头条号定位注册申请
今日头条的设置和使用功能详解
今日头条运营实战
抖音定位、内容、视频制作、推广、变现等
②学习收益
本节课介绍了今日头条的运营技巧和策略，便于学员学到今日头条的基础操作及具体的实战策略。头条旗下的抖音短视频火了，抖音正处于上升期，正是获取社交红利的好机会，本节课将手把手教你从抖音建号到变现全流程，帮助你快速掌握抖音的运营技巧和落地指南，及时收获抖音红利。

（5）直播和短视频营销
①学习内容
1.直播类平台介绍
2.视频新媒体：爱奇艺、腾讯、优酷
3.短视频平台——抖音，火山，西瓜
②学习收益
短视频和直播的内容制造者，视频类内容成为各大社交平台生态的核心。课程通过了解各个视频媒体渠道，了解相应的MCN机构，教你通过学会直播、短视频的各种营销推广套路，通过PC+移动视频矩阵的营销渠道，达到新媒体运营的目的。

（6）音媒体营销
①学习内容
1.喜马拉雅FM营销
2.怎样成为喜马拉雅主播
3.音频用户的特征分析
4.做好主播的注意技巧
5.分类信息网站营销的意义
6.利用喜马拉雅FM精准引流推广
②学习收益
课程主要讲解如何利用互联网音频电台（音媒体），喜马拉雅FM已经成为国内音频电台活跃使用人群体量最大，内容领域专业性人群最多的平台。学习如何利用平台直播与营销工具达到流量转化和引流的效果

（7）APP营销
①学习内容
社交类APP：微信、QQ、微博等
直播类APP：斗鱼、虎牙等
短视频APP：快手、抖音、火山等
资讯类APP：头条、搜狐、网易等
②学习收益
随着时代的发展，企业的营销方式也慢慢开始发生了新的变化。特别是随着移动互联网的兴起，传统的营销方式因其性价比太低而越发不受企业的待见。事实上，在这样一个移动互联网的时代，以APP来作为企业的主要营销方式已经成为了各大企业营销的常态。

（8）APP营销产品运营，打造核心竞争力
①学习内容
1.首要之选，精确产品的市场定位
2.中流砥柱，提升产品核心竞争力
3.招招制胜，产品运营的线上战略
4.实战演练，产品运营的案例分析
②学习收益
产品和运营之间的关系是比较微妙的，既不是没有关系，也不是竞争关系，实际上，它们是爱恨交织的供需关系。通俗来讲，产品运营就是“生孩子”和“养孩子”的过程结合，有磕碰、跌撞，也有合作、成长。重要的是，产品运营需要打造核心竞争力，获得成功。
1.如何对产品进行市场定位。
2.打造产品的核心竞争力。
3.产品运营的互联网战略。
4.产品运营案例分析。

（9）用户运营，拉新/促活/留存
①学习内容
用户定位，构建用户模型实现
用户变化，平台新增/取关分析
用户运营，拉新、促活与留存
案例分析，用户运营的大诀窍
②学习收益
用户运营是关注指标还是用户？答案显而易见，没有围绕用户进行的运营不是好运营。但我们真的了解用户吗？就算了解用户，我们真的如何掌握用户吗？用户运营，无非就是运营人们常提到的拉新、促活、留存，但真的仅仅只是如此吗？
1.建立用户模型，进行用户定位。
2.平台新增与取关用户分析。
3.拉新、促活、留存用户。
4.用户运营案例分析。

（10）内容运营，设计优质营销文案
①学习内容
优质标题，吸睛文案的必备之选
精美图片，让内容更丰富的调料
写作技巧，内容价值的决定因素
版式编排，让文章美观的小窍门
案例示范，内容运营的制胜法宝
②学习收益
如果将标题、图片、中文定义为一篇文章的精华，相信大家都是认可的。标题在很大程度上决定了文章的打开率、图片代表了文章的颜值、正文蕴含文章的价值，排版影响整篇文章的美感。每一样都不容运营者护士。本节课将介绍内容运营的相关技巧。
1.标题对于文案的重要性。
2.图片让内容更丰富。
3.文章写作决定内容价值。
4.版式排版决定文章美观性。
5.内容运营案例分析。

（11）渠道运营，媒体平台广告运营
①学习内容
电商渠道，火爆的运营之路
新媒体渠道，丰富的运营旅途
经典案例，把我渠道运营核心
②学习收益
一个产品，如果拥有好的内容质量，却没有好的渠道推广，就好比一匹好马没有伯乐赏识，是万万不行的。渠道运营就是找出那个产品的运营过程中不可缺少的一环。本节课将对电商和新媒体两大平台的运营技巧进行讲解和分析。
1.电商渠道运营技巧。
2.新媒体渠道运营技巧。
3.渠道运营案例分析。

（12）社群运营，聚集粉丝“智造”用户
①学习内容
社群运营，何方神圣
社群用户，如何“智造”
运营技巧，五大绝招
案例解析，运营之道
②学习收益
在迅速发展的互联网的推动下，我国已走进了社群经济时代，社群里的每一个成员或有共同的爱好，或有共同的目标。总之，社群里的每一个成员都是某个点来维系的。本节课主要学习社群运营的相关知识。
1.社群运营是什么？
2.如何“智造”用户？
3.社群运营的技巧。
4.社群运营案例分析。

（13）活动运营，提升品牌影响力
①学习内容
确定，活动策划是何种类型
设计，活动策划的具体方案
把握，活动策划的核心内容
分析，活动运营的经典案例
②学习收益
活动运营不单单是一个运营岗位，同时也是不断推出新产品的总指挥，无论线上线下，活动运营都是推广产品的必备之选。那么，活动运营包括哪些步骤呢？有哪些经典的活动案例呢？本节课将教你走进活动运营的世界。
1.确定活动策划类型。
2.活动策划方案设计。
3.把握活动策划的核心。
4.活动运营案例分析。

（14）数据运营，精准分析助力营销
①学习内容
1.技术助阵，数据的统计与分析
2.平台助力，数据的收集与录用
3.案例来袭，数据运营重在精准
②学习收益
随着技术和产业的不断发展，数据在运营中的位置越来越重要，很多企业都趋向于以数据为主，经验为辅的运营。而且为了满足用户充满个性化的需求，数据运营已经成为大势所趋，本节课将教大家数据运营是如何精准分析，助力营销的。
1.数据统计与分析。
2.数据收录平台。
3.数据运营案例分析。

（15）客服运营，维系用户忠诚度
①学习内容
1.让用户满意，客服运营的第一要义
2.多形式回复，客服运营的技巧所在
3.案例解析，客服运营的奥妙之处
②学习收益
在企业的运营过程中，让用户感到满意的客服服务也是必不可少的，例如，微信公众号的粉丝互动、淘宝的卖家与买家的沟通，这些都是客服运营的经典案例。要想得到用户长久的支持，客服运营是万万不能忽视的。
1.让用户满意的客服技巧。
2.图片让内容更加丰富。
3.客服运营案例分析

（16）团队运营，经理人才建设
①学习内容
1.基础架构，运营团队的组建
2.核心内容，运营人员的招聘
3.过程细分，运营岗位的职责
②学习收益
任何企业都不能没有运营部门，这和人不能没有心脏一个道理，运营的重要性是众所周知的。好的产品需要运营，而对于运营而已，除了产品，运营的人员也是运营中的一大重点。因此，如何打造具有战斗力的运营团队也是我们必须考虑的问题。
组建运营团队。
招聘运营人员。
运营岗位职责。


培训方式

小班制度
一人一台电脑，一边学习一边练习，可以免费试听及重修，技术支持终身享有。

学练结合
操作多媒体工具，结合知识理论与实践操作，灵活学习技能，学习效果达最佳。

案例分析
在为学员分析企业案例的同时，引导学员去动手练习，把知识与技能迅速掌握。

经验传授
教师具备丰富的企业经验，还能把经验与知识相结合，把内容详细讲解给学员。