【课程背景】
荀子曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。巍巍华夏、泱泱中华，源远流长，文化自信传承礼仪之邦的光芒。
从古至今，学修礼仪，处世有道，张弛有度一直被视为修齐治平之道。对于工作者来说，修己达人君子风度，形象专业，举止有度、言谈得体，学习掌握符合时代要求的商务礼仪规范及客户沟通技巧，不仅是立身处世的重要法宝，更是成就事业的必要条件。
从专业的角度看，商务礼仪运用不是简单的站坐行蹲、迎来送往、吃穿住行的问题，客户沟通技巧也不仅在谈话间的工作内容对接，而是关乎工作效率、整体利益、企业形象等问题。它既是企业发展的需要,也是实际工作交往的需要。

[课程特色】
1、本课程为小班授课,确保培训效果；
2、丰富且实效的授课方式， 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”；
3、案例丰富生动，并给予个性化的建议。

【课程收获】
1、在接待、会见客户时，展现出良好的第一印象；
2、能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；
3、学会在不同商务场合表现大方得体、避免失礼；
4、能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖；
5、通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助；
6、了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质。

[课程安排】
2天，共计12课时，6课时/天，上午9:00-12:00；下午14:00-17:00，但凡有开设该课程，都可免费参加复训。