课程大纲
（1）认知平台与基础操作
①学习简介
1.eBay平台简介
2.eBay特点与优势
3.帐号注册/认证（eBay/Paypal）
4.eBay的收费标准
5.Paypal的收费标准
6.eBay前端页面及账户后台基本操作
7.账号表现与关联
8.买家不良体验（BBE）解读与控制
②学习收益
1.了解目前eBay平台发展状况,以及市场前景，熟知平台账号注册方式与流程以及收款与付款的收费标准。
2.熟知eBay各项规则及后台基础操作，以便迅速搭建自己的平台。
3.熟悉账户风险诊断以及买家不良体验，减少店铺风险并做到未雨筹募，防范未然。

（2）产品开发与上传
①学习简介
1.店铺定位，确定品类和产品
2.产品开发思维
3.产品刊登相关eBay政策
4.市场调研，分析竞争对手
5.产品成本分析与定价
6.提供好的产品图片
7.提供准确的文字描述
8.确定产品刊登模板，及卖家相关政策
9.上传产品
10.Auction/Fixed Price优劣势介绍
②学习收益
1.熟知产品市场调研与分析，定位店铺并确定产品。
2.熟知通过竞争对手分析，分析成本来确定产品价格，以获得更具竞争力的市场份额。
3.熟知平台各项规则与政策，选择合适的产品刊登模板上传产品，通过图片和文字的描述，增加吸引力，提升销量。
4.熟知平台产品Auction/Fixed Price玩法的优劣势与策略，并以此增加流量，提升销量。

（3）跨境物流与跨境支付
①学习简介
1.国际物流网规认识
2.物流服务
3.国际邮政EUB小包具体操作方法
4.海外仓储集货的物流方式
5.收款账户的类型和设置
6.创建美元收款账户设置
7.eBay收费标准及提现
②学习收益
1.熟知平台各项网规，并了解物流运营合作模式及物流服务商，借力海外仓开启海外本地化服务。
2.学会收款账户类型和设置等，需要卖家了解收费标准以及从账号中提现到银行卡流程。

（4）订单管理与售后管理
①学习简介
1.他物流订单整理发货操作
2.跟踪号上传
3.邮件的回复
4.订单各个阶段的跟进
5.ebay/paypal纠纷处理
6.差评跟进与修改
②学习收益
1.熟知国际邮政EUB小包及其他物流的操作方法，以规范发货管理流程，提升效率。
2.熟知订单各个阶段的操作与流程以及学会处理订单纠纷，学会处理差评等以提升信用，保持店铺良好的运转。

（5）营销管理与数据分析
①学习简介
1.目标客户群搜索习惯分析
2.目标客户群购物时间分析
3.目标客户群购买产品分析
4.eBay好的匹配（Best Match)提升排名策略
5.拍卖（3、5、7、10）/一口价（30、GTC）算法
6.选择上架时间
7.Relist / New Listed策略分析与选择
8.账号表现情况
9.店铺分类
10.店铺装修
11.促销页面
12.Listing日常维护
13.物品刊登分析（ Listing Analytics ）
14.流量分析（Traffic reports）
15.竞争对手分析
16.关联促销
17.打折促销的使用
18.Promotion Manager的使用
19.新eBay卖家政策标准和秋季更新
②学习收益
1.熟知目标客户的行为习惯的调查与分析，以便选择更适合的产品上架时间，选择更适合的定价方式来提升产品排名和曝光，获得更具竞争的市场份额。
2.了解店铺分类以及选择店铺风格，学会店铺装修，尤其对于优惠促销详情页面设计把控。
3.熟知通过物品刊登分析，流量分析，竞争对手分析等相关数据分析，以调整产品定价策略，营销推广策略，提高曝光转化率。
4.熟悉新eBay卖家政策标准以及多种打折促销的使用，利用Promotion Manager，增加曝光，提升转化。

学习目标
认知平台与基础操、跨境物流与跨境支付、FBA的使用与意义、产品选择与产品上传、订单处理、产品运营、流量分析及广告优化、转化率分析、eBay客户管理。从eBay运营实战角度为学员量身定制专业实用的培训课程，eBay大卖家团队全程辅助你玩转eBay。

招生对象
针对海外的个人或中小型买家，做外贸生意，有意向对境外发展线上的人群

包含内容
认识平台与基础操作/跨境物流与支付/产品开发与上传/营销管理与数据分析等